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2017-11

お伝えしたいコト‥です。 - 2016.10.29 Sat

みなさま、おはようございます。

いつもご訪問して下さったありがとうございます。
そして‥
福ちゃんのしあわせまんぷく堂におきましても、いつもご愛顧本当に感謝です。

いつもと違う昨日のアップには、不快に思われたり、びっくりされた方もいらっしゃるかと‥。
ご心配のメールも頂いたりで‥本当にありがとうございます。
今日は、その件共々、お伝えしたい事がありまして‥
長くなりますがご一読頂けましたら幸いです。

*******************************************

現在、たくさんのご注文をいただいておりまして‥
ただいまのお待たせ期間が遂に約10ヶ月となってしまいました。
たくさんのご注文、本当にありがとうございます。
そして、長い間のお待たせ、申し訳ございません。

んでも、制作開始のご報告メールを送らせていただくと‥
みなさまからは、お優しいお言葉のお返事を頂き、感謝感激と恐縮の中、
一生懸命、うちの子ちゃんをお作りさせていただいている次第でございます。

本当に、本当に感謝です。ありがとうございます。

さてさて‥
ここからは、実は福ちゃんのしあわせまんぷく堂6周年の日に
お礼と一緒にアップしようか悩んだコトです。

全てが私の不徳の致すところ‥猛省をしているところでございますが、
長い間、快く順番をお待ちいただいておりますお客さまのためにも、あえて記載させて頂きます。

6年も営業させていただいておりますと、嬉しい事、悲し事、いろんなコトがありました。
   (嬉しい事は、日々ブログで綴っていますので、今日は省かせて下さい。
     今日は、今まで書かなかった‥葛藤していた部分をあえて書かせて頂きます。)


*キャンセル。
 これは長い間お待たせしているとお気が変わられたりで仕方ないと思います。

*順番が来たので、ご連絡したら「待ってました!お写真送ります!」と、
 おっしゃって下さったにもかかわらず、そのままフェードアウト‥。

*アップリケを作って画像を送ってもお返事なし。

*今までスムースに届いていたメールが急に届かなくなるいわゆる着信拒否。
 でも、長いお待たせの間に、もしかしてメールアドレスが変わったとか?
 迷惑メールなどに振り分けられているとかを考え、
 その旨を記載したご挨拶のハガキを送っても無視。

*プレゼントでお急ぎと言葉少なくお問い合わせでなく、いきなりのご注文。
 なんとか、時間を作って早急に仕上げて、送ったら、実はご自宅用だった。

*似てない!やり直し!遅いからいらん!などなど罵倒なども正直ございました。

オーナーさまのわがまま三昧、オーナーさまと作っていくお店を目指しておりますので、
モチロン、お直しはご遠慮なくお気軽にお申し付け下さった方が嬉しいですし、
お待たせの間に、お気が変わられてキャンセルも仕方ないと思います。
逆にハッキリ「キャンセル」と、言っていただいた方が、直ぐに次にお待ちの方へ、
いち早くご連絡が出来ますので助かります。

最近では、長い間お待たせして申し訳なく思い、せめてものお気持ちで、お振り込みを待たずに
送料をこちら負担で、発送させていただいたりもしていました。

しかし、今回、残念な事が起きました。
昨日、アップさせていただいた件です。

ご多忙なご事情は最後のご連絡で存じておりましたので、お忙しいのかと思っていました。
しかし、一向にご連絡がなかったのと、SNSも全くアップされていなかったので、
もしかして、ご病気とかじゃないかとか?心配して、とにかくお返事を待っていました。
しかし先日、何事もなかった様に、SNSによる投稿がございましたので、メールさせて頂きました。
そして、お返事をお待ちしておりましたが‥連日あちこちのSNSはアップされ、
フォロアーさんのコメントのお返事も迅速にされているにもかかわらず、
当方へのご連絡が全くいただけなかったので、昨日のアップとなりました。

お取引をさせていただいた方なら、ご存知かと思いますが、
お振り込みを待たずに発送させていただく様になってからは、お振り込みのお願いの手紙に
「お振り込みは、お手数ご足労にならない様、お手すきの時に」と記載しています。
確かに、ショップには、ご入金確認後に発送と記載してありますので、
「勝手に送って来て、振り込みもいつでもいいんでしょ!」と言われるとそうかもしれません。
到着のご報告メールも、お客様とはお友達ではなく、いちネットショップとのやりとりなので、
不要といえば不要です。
今回、到着後になんのアクションもなかったので、こちらからご連絡させていただいたのは、
6年の間に、過去2度ほど投函ミスがあったからです。(ともお伝えしました。)
これに対してのメールには、お品物が到着確認のお返事は迅速にいただけたもの、
その後、お振り込みがしていただけない理由があるのなら、ご一報して欲しいです。
百歩譲って(という言い方が適切かどうかわかりませんが)
環境はお変わりになられて、メールアドレスも変わって私のメールが不着だったとしても‥
お手元にあるご自宅用とお友達へのプレゼントの2つのマナーポーチに対して、
どう思われているのか?

私は、お金の事を言っているのではありません。
そもそも、儲けようと思って始めたわけではありませんし。

お客さまへは、お時間がかかる分、お気に召していただけるように、
何度も画像でご確認をして頂き、ご意見をお聞きしながら、イメージに近づけます様、
一生懸命心を込めて作っているつもりです。
ましてや、お友達へのプレゼントなんて、贈る側のお客さまに失礼のない様、
もらった方が喜んでもらえる様、頑張ってお作りさせていただいてるつもりです。

しかし、お手にされた時に、イメージが違ったり、お気に召さなかったら、仕方ないです。
ただ、ご連絡もお振り込みもなく、ゴミのように捨てられちゃったら‥
悲しです‥
返してほしいです‥
お客さまがいらなくても、私には一生懸命作ったコ‥なのです。
着払いで結構です!私の手元においていたいので、返してください。

冒頭にも書きました様、1日も早くお届けしたいという気持ちで行動してしまった、
これは全てが私の不徳の致すところ‥猛省をしているところでございます。

しかし、やはり快く順番をお待ちいただいていらっしゃる方のために‥
あえて記載させていただきました。

*******************************************

そして、快く順番をお待ち頂いている方のために、
少々お取引の内容の変更をさせていただこうと思います。
変更の内容は次の通りです。

1)ご注文についてです。
  ご注文を頂きました順番でお作りさせていただいております故、お待たせ時間をご了承頂ける方
  のみのご注文をお受けさせて頂きます。
  今回より、お待ち時間をお店の「お知らせ」に常時更新させて頂きますので、ご参考下さい。
  只今、順番待ちのお客様で、もし時間かかりすぎとキャンセルをご希望されます方は、
  どうかご遠慮なく、お気軽にご一報下さい。

2)お急ぎの件です。
  プレゼントなどで、うちの子ちゃんを検索中に偶然当店をご覧になられて、
  「急なんですけど」とお問い合わせをよく頂きます。
  当店をお友達へのプレゼントに当店を選んで下さってとても光栄で、ご希望の納期が可能なら、
  順番にお作りさせていただいております方のお返事待ちや、スケジュールを伸ばすコトなく、
  時間外でお作りさせていただいておりましたが、上記に書きましたように、
  「嘘」は、長い間お待たせのお客様に申し訳ないですし、困ります。
  お急ぎでご注文をご検討してくださってる場合は、注文後ではなく、必ずお問い合わせ下さい。

3)発送方法を選べる様、変更させて頂きます。
  ご注文後の自動送信メールには「後日ご連絡」と記載されると思います。
  発送時に、ご相談というコトでお願いします。
  安価に抑えるために、定形外郵便もお受けしますが、保証がありませんコト、ご了承下さい。
  殆どの方がご丁寧にご報告をしてくださいます到着のご報告メールですが、
  確かに不要ではございますが、6年間の間、過去に2度ほど、投函ミスがございましたので、
  到着のメールをして頂けますと助かります。

4)お振り込みの件です。
  6年間、本当にみなさま、早々にお振り込みを下さって感謝申し上げます。
  長い間お待たせして1日も早くお届けさせて頂きたいのですが、
  大変お待たせして申し訳ないのですが、新規のお客様初回のみ、
  出来上がり後、お振り込みを確認させて頂きましてからの発送になります。

以上、お店のお取引の内容の記載を変えたいのと、上記の理由でなかなかする気になれなかった
新作のアップをしたいと思いますので、今月いっぱいお店をお休みします。
作業はオンラインでしていますので、お気軽にご連絡下さい。

以上、長々と申し訳ございませんでした。
今回のお品物が捨てられていないコトだけを祈って‥

            わんにゃんとオーナーさまのお店*福ちゃんのしあわせまんぷく堂
                                      ぽんっ!

● COMMENT ●

★おでんちゃん★

コメントありがとです。

お優しいお言葉の数々、本当にありがとでした。
とっても励みになります。

んでも、全ては私の不徳の致すところと猛省中でございます。
もっと、もっとみなさまに喜んでいただけるお品物を
お届け出来ます様、頑張るです。

本当に、本当にありがとでした。

ぽんっさん、大丈夫?
落ち込んじゃったよね
顔が見えない分いろいろ
心配だよね
せっせと、細かい作業であんなに
素敵な物が出来上がってるのに
悲しいな私なんか、ぽんっさん作品
今、必要でないのに
なぜだかバッグに入れて持ち歩いてる
くらい、大切にしてます!
みんなも同じ気持ちになってますよ
円形脱毛できちゃうから
あまり、気を揉まないでね!


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プロフィール

ぽんっ!さん

Author:ぽんっ!さん
はじめまして!
「だんなっち」& ちわわの「福姫」と東京に住んでいます「ぽんっ!」と申します。だんなっちの実家に住む、ちわわの「吉宗」との奮闘記デス。どうぞ宜しくお願いしまぁす!

【福ちゃんのしあわせまんぷく堂】
2010年10月10日より「わんにゃんとオーナーさんのお店 福ちゃんのしあわせまんぷく堂」を開店しました!オンリーワンなうちの子アップリケの雑貨屋さんです!是非!覗いてみて下さいね!ヨロシクですっ!

【主な登場人(ちわ)物】

【吉宗】13歳
(2004年6月4日生)
山口県出身!本家(だんなっちの実家)在住!
不思議と?みんなの気持ちが解るとても優しい子!毎日気苦労が絶えません!チャームポイントは、親ばかと言われようが、ナンてったって男前っ!軍鶏の様な長ーいシッポが自慢!
選挙の車と雨の日の朝はNG!(><)

【福姫】9歳
(2007年12月18日生)
静岡県出身!分家(うち)在住!
ペットショップに吉宗自ら出向き、射止めた福姫の自己主張は、恐るべし!家族全員振り回されっぱなしです!夜中に妖怪ペロリストに変身する。好きなコトは、とにかく食べるコト!美味しいものを沢山食べて「ちわわ新党」で政治家を目指すですぅ♪

【だんなっち】
福姫以外に考えられない超親ばかなapple信者!
革職人

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